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IT Monitoring specialist

Information Technology | Montréal, Québec, Canada

// English version will follow //

 

Spécialiste de la surveillance TI

Reporte à : Chef technique, Administrateur système principal - Services aux groupes

 

 

Objectif : Administrer et superviser les services mondiaux de surveillance, d'alerte et de gestion des incidents.

 

 

Responsabilités :

 

          Administrer les services de surveillance et d’alerte au niveau groupe

          Administrer les services de réponse aux incidents au niveau groupe

          Gérer l'intégration des systèmes de surveillance avec les services de réponse aux incidents

          Développer des tableaux de bord de surveillance, des escalades et des alertes

          Travailler avec les services internes pour configurer et gérer les systèmes de surveillance spécifiques à l'équipe

          Assurer la liaison avec l'équipe de gestion des services informatiques pour développer et suivre les processus de gestion des incidents

          Documenter les processus d'alerte et de surveillance

          Fournir une formation en interne aux équipes informatiques pour déployer, configurer et gérer les systèmes de surveillance

          Assurer la liaison avec le fournisseur et les entrepreneurs sur le suivi des projets et des services

          Aider l'équipe de gestion et de surveillance des actifs avec les tâches et les projets assignés par le chef d'équipe.

 

 

Expériences et qualifications requises :

 

          Plus de 2 ans d’expérience de la suite de surveillance SolarWinds Orion

          +1 an d'expérience de la solution de surveillance Prometheus

          +1an d'expérience de la plateforme de réponse aux incidents PagerDuty

          Expérience de la surveillance des services de la plateforme cloud, par ex. Azure, GCP, AWS

 


Expériences constituant un atout :

 

          Connaissance de la solution d’intelligence et de surveillance réseau ThousandEyes

          Connaissance d'autres outils de surveillance, tels que Zabbix, Observium, DataDog, Nagios, LANsweeper, VMware vRealize

          Expérience de la surveillance des environnements de base de données, tels que MSSQL, MySQL, MongoDB

          Expérience des tâches et des scripts PowerShell

          Expérience du déploiement et de la prise en charge de Windows 10 et du provisionnement de postes de travail avec des séquences de tâches SCCM

          Connaissance des environnements Linux

          Connaissance des outils Atlassian, notamment JIRA et Confluence

 

 

Qualités interpersonnelles :

 

          Esprit d'équipe motivé avec une grande attention aux détails, de très bonnes compétences organisationnelles et la capacité à savoir prioriser la charge de travail

          Capacité d'analyser, de résoudre des problèmes et de travailler sous pression

          Expérience de travail autonome et sans supervision directe

          Adaptabilité et enthousiasme

 


Motivations & intérêts :

La passion et l’ambition pour les jeux vidéos sont essentielles !

 

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IT Monitoring Specialist

Reports to: Senior System Administrator, Technical Manager – Group Services

 

 

Summary

 

Administer and oversee global monitoring, alerting and incident management services.

 

 

Responsibilities:

 

          Administer global monitoring and alerting services

          Administer global incident response services

          Manage integration of monitoring systems with incident response services

          Develop monitoring dashboards, escalations and alerts

          Work with internal departments to configure and manage team-specific monitoring systems

          Liaise with IT Service Management team to develop and follow incident management processes

          Documenting Alerting and Monitoring processes.

          Provide in-house training to IT teams to deploy, configure and manage monitoring systems

          Liaise with vendor and contractors on monitoring projects and services

          Assist Asset Management and Monitoring team with tasks and projects as assigned by the Senior System Administrator Team Lead

 

 

Experiences and qualifications:

 

          2+ years of experience of SolarWinds Orion monitoring suite

          1+ years of experience of Prometheus monitoring solution

          1+ years of experience of PagerDuty incident response platform

          Experience of monitoring cloud platform services, e.g. Azure, GCP, AWS

 

 

Nice to have:

 

          Familiarity with ThousandEyes network intelligence & monitoring solution

          Familiarity with other monitoring tools, e.g Zabbix, Observium, DataDog, Nagios, LANsweeper, Vmware vRealize

          Experience of monitoring database environments, e.g.

          MSSQL, MySQL, MongoDB

          Experience in PowerShell scripting and tasks

          Experience deploying and supporting Windows 10, and provisioning workstations with SCCM Task Sequences

          Familiarity with Linux environments

          Familiarity with Atlassian tools including JIRA and Confluence

 

 

Interpersonal qualities:

 

          Self-motivated team player with great attention to details, superb organizational skills, and the ability to prioritize workload

          Ability to analyse, solve problems, and work well under pressure

          Experience working independently and without direct supervision

          Adaptable, enthusiastic attitude

 

 

Motivation & interest:

Passion and ambition for video games are essential!