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Community Manager

Marketing | Montréal, Québec, Canada

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Titre:
Responsable de Communauté

Relève de : Gestionnaire Médias sociaux & Communauté


Fonctions :

L’équipe Brand Marketing d’Eidos-Montréal gère l’ensemble de l’identité des Marques du studio, ainsi que sa présence sur les médias sociaux et sa relation avec les consommateurs et les fans. L’équipe est intégrée aux équipes de développement en interne. Le/la Responsable de Communauté travaillera avec le Gestionnaire Médias Sociaux & Communauté sur une (ou plusieurs) franchises du studio pour planifier et exécutive des initiatives et programmes communautaires.

Ses principales responsabilités incluent notamment :

  • Participer au développement et à l'exécution de la stratégie globale Médiaux Sociaux & Communauté pour les jeux du studio.
  • Rechercher et fournir des commentaires de la communauté sur les objectifs et les stratégies de la campagne de marketing de marque en cours.
  • Planifier et exécuter des initiatives communautaires qui soutiennent les plans globaux de marketing de marque, influenceurs et partenariats, qui aident à transformer les fans en évangélistes.
  • Participer à la gestion les médias sociaux de notre studio, afin de mettre en valeur notre culture interne et nos talents, ainsi que de renforcer nos efforts de recrutement.
  • Coordonner et exécuter la programmation et les événements communautaires en personne et à distance.
  • Exécuter des campagnes sociales avec des indicateurs de performance clés établis et des rapports détaillés et exploitables en temps opportun.
  • Planifier et exécuter les mises à jour de sites Web, rédiger des textes pour des blogs, des FAQ et des réponses sur les réseaux sociaux.
  • Gérer un calendrier de campagne et s’assurer que notre éditeur et nos Responsables de Communauté locaux à travers le monde disposent toujours de directives et de ressources claires.
  • Rechercher des moyens d'améliorer et de faire évoluer les pratiques de communication actuelles de notre studio grâce à de nouveaux plans et à l'adoption de technologies émergentes.
  • Collaborer avec des talents internes et externes à la création d’éléments visuels répondant aux normes de la marque.
  • Développer des rapports communautaires réguliers à l'aide d'outils natifs et tiers, pour informer les principales parties prenantes sur le sentiment, l'engagement et indicateurs communautaires clés mettant en valeur notre studio ou notre propriété intellectuelle.

Expériences et qualifications requises :

  • Diplôme universitaire en Marketing, Communication, Gestion, ou formation/expérience équivalente.
  • Au moins 2 ans d’expérience en marketing, dans l’industrie du jeu vidéo ou du divertissement de préférence.
  • Expérience avec le lancement de jeux AAA, un atout.

Habiletés techniques :

  • Parfaite maitrise de la suite Microsoft Office.
  • Expertise dans les principaux réseaux sociaux et compréhension de la manière d'optimiser le contenu pour eux.
  • Compréhension des canaux communautaires tels que Discord, Reddit, forums, etc.
  • Connaissance de logiciels de retouche d'image. Les capacités d'édition vidéo sont un plus.
  • Connaissance des logiciels de diffusion en direct.
  • Connaissance approfondie du jeu vidéo, être un joueur confirmé.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Anglais parfaitement courant impératif (oral et écrit).
  • La maitrise du Français est un plus.

Qualités interpersonnelles :

  • Avoir le sens des responsabilités et être autonome.
  • Être bien organisé et structuré dans sa façon de travailler.
  • Avoir une bonne capacité à bien exprimer ses idées et à recevoir celles des autres (sens de l’écoute).
  • Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
  • Être axé sur l’atteinte de résultats supérieurs.
  • Avoir l’esprit d’équipe.
  • Avoir l’esprit d’analyse et de synthèse.
  • Être capable de s’adapter aux changements et de travailler sous pression en respectant les délais.

Motivations et intérêts : De l’ambition et de la passion pour les jeux vidéo sont essentielles !

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Title: Community Manager

Reports to: Social Media & Community Lead


Role
:

Eidos-Montreal's Brand Marketing team manages the entire brand identity of the studio, as well as its presence on social media and relationship with consumers and fans. The team is embedded into the development teams. The Community Manager will be working with the Social Media & Community Lead on one (or more) franchises of the studio to plan and execute community initiatives and programs.

His/her key responsibilities include:

  • Participate in the development and the execution of the global Social Media & Community strategy for the games of the studio.
  • Search for and provide community feedback on goals and strategies within the current Brand Marketing campaign.
  • Plan and execute community initiatives that support the global Brand Marketing, influencer and partner plans, and help turn fans into evangelists.
  • Help manage our studio social channels, in order to showcase our internal culture and talent, as well as bolster our recruitment efforts.
  • Coordinate and execute community programming and events both in-person and remotely.
  • Execute data-driven social campaigns with established KPIs and detailed, actionable reporting in a timely manner.
  • Plan and execute website updates, write copy for blogs, FAQ and social responses.
  • Manage a campaign calendar and ensure our publisher and local community managers around the world always have clear guidance and resources.
  • Look for ways to improve and evolve current studio communication practices through new plans and embracing emerging technology.
  • Collaborate with internal and external talent in the creation of assets that meet brand standards.
  • Develop regular community reports using native and third party tools to inform key stakeholders on sentiment, engagement, and other community highlights showcasing our studio or IP.

Experience and formation:

  • University diploma in Marketing, Communication, Business, or an equivalent formation/experience;
  • 2-3 years of experience in marketing or community management, preferably in the video game or the entertainment industry.
  • Experience working on AAA games is a plus.

Technical skills:

  • High proficiency with Microsoft Office, including Word, Excel, and PowerPoint.
  • Expertise in primary social networks and an understanding of how to optimize content for them.
  • Understanding of community channels such as Discord, Reddit, forums, and more.
  • Familiarity with image editing software. Video editing abilities a plus.
  • Familiarity with livestreaming software.
  • Advanced knowledge and understanding of video games, solid gaming skills.
  • Excellent written and oral communication skills.
  • It is imperative to be perfectly fluent in English (oral and written).
    Being fluent in French will be a plus.

Interpersonal skills:

  • Be accountable and capable of working in autonomy.
  • Be organized and well structured in your work habits.
  • Be able to clearly articulate and communicate your ideas, and be able to listen to the ideas of others (listening skills).
  • Excellent written and verbal communication skills.
  • Shoot for the stars and keep on trying to achieve better results.
  • Be a solid team player.
  • Strong analytical and synthetical skills.
  • Ability to adapt to change and to work under pressure within the agreed timeframes.

Motivation and interests: Ambition and passion for video games are essential!