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QA Service Supervisor

Quality Assurance | Montréal, Québec, Canada

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Poste: Superviseur QA

Relève de: Manager QA

 

Fonctions:

  • Superviser l'exécution du service Assurance Qualité de Square Enix (SEQA), en prenant en charge les équipes QA grâce aux outils, procédures et ressources matérielles en place
  • Superviser les projets de tests, en intervenant comme le premier point de contact d’escalade interne
  • Garantir la conformité des bases de données avec les standards internes SEQA
  • Assurer la liaison avec la direction SEQA et les développeurs pour la résolution de bogues, des bases de données et des codes
  • Assister la direction QA dans la création, le maintien et le perfectionnement des plans de test et de la documentation
  • Assurer un suivi régulier de l’avancement des projets selon les indicateurs de performance auprès des différentes équipes de développement, de production et de la direction SEQA
  • Missions quotidiennes d’affection des tâches, suivi et contrôle des équipes QA
  • Assurer l’intégration des nouveaux employés selon les standards SEQA

Expérience et qualifications:

  • Diplôme d’Etudes Secondaire 
  • Diplôme d’Etudes Collégiales un atout
  • 3 ans d'expérience en assurance qualité dans un environnement QA avec connaissance des pratiques et procédures d'assurance qualité
  • 1 an ou plus en gestion de plusieurs équipes dans un environnement QA logiciel

Habiletés techniques:

  • Connaissance de JIRA ou logiciel équivalent
  • Connaissance des outils et des méthodologies de gestion des scénarios de test tels que TestRail, X-Ray, Helix, Zephyr, etc.
  • Bilinguisme (Français écrit / parlé - Anglais écrit)
  • Capacité à créer des plans de test et à définir des échelles de temps
  • Capacité à suivre les instructions techniques
  • Capacité à travailler de manière méthodique et logique
  • Connaissance approfondie d'au moins deux grands formats de normes
  • Connaissance pratique des limites de la plate-forme hardware
  • Connaissance du matériel informatique un atout
  • Expérience dans la gestion d’équipes, de préférence des équipes de testeurs QA
  • Connaissance de la suite MS Office

Qualités interpersonnelles:

  • Capable de travailler au sein de plusieurs équipes et de définir les priorités
  • Qualité de communication
  • Flexibilité sur les horaires, heures supplémentaires si nécessaire
  • Maturité à donner et recevoir des critiques constructives
  • Ouvert sur les possibilités d'amélioration continue tant pour soi-même que pour les supervisés
  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais

Motivation et intérêts:

  • L’ambition et la passion pour les jeux vidéo sont essentielles !
  • Forte curiosité et besoin inné de comprendre et de s’améliorer
  • Volonté de grandir professionnellement

________________________________________

Title: QA Service Supervisor

Reports to: QA Manager

 

Duties:

  • Supervise Square Enix QA (SEQA) service execution, supporting QA teams with tool, procedural and material resources
  • Supervise projects in test, acting as the first internal point of escalation
  • Monitor databases to ensure compliance with SEQA data standards
  • Liaise with SEQA management and developers regarding bugs, database and code issues
  • Assist QA leadership in creation, maintenance and refinement of project test plans and documentation
  • Regularly report project progress against KPIs to SEQA management, development and production groups as needed
  • Daily task allocation, tracking and follow-up on with QA teams
  • Ensure the integration of new employees according to the SEQA standards

Experience and qualifications:

  • High School Diploma
  • College Degree an asset
  • 3+ years of QA experience in a QA environment with knowledge of QA practices and procedures
  • 1+ years managing multiple teams in a software QA environment

Technical skills:

  • Knowledge of JIRA or equivalent defect tracking database
  • Knowledge of test case management tools and methodologies such as TestRail, X-Ray, Helix, Zephyr, etc.
  • French speaking/writing skills required
  • Strong language skills (written English)
  • Ability to create test plans and set time scales
  • Ability to follow technical instructions
  • Ability to work in a methodical and logical manner
  • Strong knowledge of at least two major standards format
  • Working knowledge of hardware platform limitations
  • Knowledge of PC hardware an asset
  • Experience in leading teams, preferably QA tester teams
  • Knowledge of MS Office suite

Interpersonal qualities:

  • Capable of working as part of, and directing focus of, multiple teams as needed
  • Clear communication skills
  • Flexibility to do overtime if necessary
  • Maturity to give and receive constructive criticism
  • Mindful of continuous improvement opportunities for both self and those being supervised
  • Ability to work under pressure and to respect deadlines

Motivation and interests:

  • Ambition and passion for video games are essential! 
  • Strong curiosity and innate need to understand and improve how things work
  • Professional growth