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Technical Manager, Infrastructure Services

Information Technology | Montréal, Québec, Canada
*****English description will follow*****

Poste: Gestionnaire Technique, services d'infrastructure
Relève de: Responsable des opérations TI

Sommaire du poste: Responsable du développement et de la gestion de l'infrastructure de réseau et de centre de données de l'entreprise sur tous les sites SEW (actuellement Londres, Docklands, Paris, Hambourg, Shanghai, Suzhou, Montréal, Redwood City et Los Angeles)

Assurer une assistance et une disponibilité de 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les services d'infrastructure.

Fonctions:
  • Gérer l'équipe d'infrastructure avec les membres du personnel à Londres, Montréal, Redwood City et Los Angeles. Cela comprend la formation, le perfectionnement, les affectations de travail et la désignation des responsabilités professionnelles, ainsi que des évaluations de performance pour toute l'équipe.
  • Gestion et développement de systèmes informatiques incluant des commutateurs, routeurs, Wi-Fi, serveurs, stockage, pare-feu et solutions de virtualisation/nuage privé.
  • Travailler avec le chef de l'architecture et le chef de la sécurité pour définir des normes et des politiques mondiales pour l'infrastructure de réseau et de centre de données et pour superviser la mise en œuvre globale.
  • Conseiller et participer au processus de sélection du matériel, des logiciels ou d'autres solutions jugées nécessaires au sein du réseau mondial et des centres de données; y compris l'analyse des coûts et les considérations budgétaires.
  • Travailler avec le chef de gestion de service pour assurer un soutien sur appel approprié pour les services d'infrastructure mondiaux.
  • Travailler avec la fonction de gestion de projet pour assurer une livraison précise et structurée des projets d'infrastructure.

Fonctions secondaires:
  • Fournir un soutien de troisième ligne sur les services d'infrastructure.
  • Examiner et concevoir des solutions pour les services de pointe et les initiatives Web et en ligne.
  • Surveillance et planification de la capacité.
  • Planification et amélioration de la continuité des services.
  • Conseiller sur les exigences budgétaires annuelles.
  • Collaborer avec le siège social (Square Enix Japon) pour gérer les interconnexions réseau entre le groupe Square Enix et les tierces parties agréés.
  • Travailler en collaboration avec les autres directeurs techniques de l'équipe Infrastructure interne: services de groupe et services de production.

Expérience et qualifications

Essentiel:
  • 7 ans d'expérience de travail en réseau pour une entreprise de taille moyenne supportant 500 postes de travail et 200 serveurs.
  • 7 ans d'expérience en gestion d'une équipe technique
  • Leadership éprouvé et compétences en développement de l’esprit d’équipe
Désirable:
  • Baccalauréat en informatique ou expérience équivalente
  • CCNA ou équivalent
  • Expérience en gestion d'une équipe géographiquement dispersée
  • Certification VMware, VCP ou VCAP idéalement avec la virtualisation de centre de données

Habiletés techniques

Essentiel:
  • Conception de réseau IPv4, optimisation et dépannage.
  • Configuration du commutateur: VLAN, Spanning Tree et redondance. Connaissance des commutateurs Cisco préférée.
  • Gestion de pare-feu: la connaissance de pare-feu de prochaine génération souhaitable, expérience avec les pare-feu de Palo Alto préférée.
  • Routeurs Cisco et meilleures pratiques de gestion
  • Protocoles de routage dynamique: OSPF / BGP
  • Gestion moderne du réseau Wi-Fi Aruba Wi-Fi et Aruba ClearPass préférés
  • Expérience avec les passerelles Web de classe entreprise
  • VMware ESX (5.x, 6.x)
  • Gestion moderne du serveur et du stockage
Désirable:
  • Exposition au IPv6
  • McAfee Web Gateway
  • Pare-feu FortiGate
  • Riverbed ou d'autres technologies d'accélération WAN
  • Technologies SDWAN
  • Linux (RedHat ou Debian / Ubuntu)
  • Connaissance du contrôle d'accès 802.1x / réseau
  • HPe Server et technologies de stockage (ProLiant Blade, DL series, MSA, 3par et Nimble)
  • HP OneView
  • Infrastructure Hyper Convergée (HCI)
  • Technologies de nuage privé (Nutanix, Vmware, OpenStack)
  • Nuage publique PaaS / IaaS (MS Azure / AWS / Google)
  • Surveillance Solarwinds Orion
Habiletés interpersonnelles:
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
  • Très motivé et débrouillard
  • Joueur d'équipe
  • Capacité à travailler de façon autonome et sous pression
  • Gestion de projet
Autres:
  • Disposé à travailler en dehors des heures d'ouverture normales
  • Disposé à voyager
  • Expérience dans l’industrie de jeu (atout)

Motivation & intérêts:
Passionné par les jeux vidéos

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Title: Technical Manager, Infrastructure Services
Reports to: Head of IT Operations

Job Purpose: Responsible for the development and management of the company’s network and data center infrastructure across all SEW sites (currently London, Docklands, Paris, Hamburg, Shanghai, Suzhou, Montreal, Redwood City and Los Angeles).
To ensure consistent 24x7 delivery of support and availability for infrastructure services.

Primary Duties:

  • Directly manage the infrastructure team with staff members in London, Montreal, Redwood City and Los Angeles. This includes training, development, work assignments and designation of job responsibilities, as well as performance evaluations for the entire team.
  • Management and development of IT systems including switches, routers, Wi-Fi, servers, storage, firewalls and virtualisation/private cloud solutions.
  • Work with the Head of Architecture and Head of Security to define global standards and policies for network and data-center infrastructure and to oversee the global implementation.
  • Advise and participate in the selection process for hardware, software or other solutions deemed necessary within the global network and data-centers; including cost analysis and budget considerations.
  • Work with the Head of Service management to ensure appropriate on call support for global infrastructure services.
  • Work with the project management function to ensure accurate, structured delivery of infrastructure projects.
Secondary Duties:
  • Providing 3rd line support on Infrastructure services
  • Reviewing and consulting on solution designs for edge services and Web and Online initiatives.
  • Monitoring and capacity planning
  • Service continuity planning and improvement
  • Advising on annual budget requirements
  • Working with head office (Square Enix Japan) to manage network interlinks between the Square Enix group and with approved 3rd parties.
  • Work in cooperation with the other Technical Managers in the Internal Infrastructure Team: Group Services and Production Services.
Experience & Qualifications

Essential:
  • 7+ years’ experience working in a networking role for a medium sized company supporting 500+ workstations and 200+ servers.
  • 7+ years’ experience managing a technical team
  • Proven leadership and team building skills
Desirable:
  • Bachelor’s degree in Computer Science or equivalent experience
  • CCNA or equivalent
  • Experience managing a geographically dispersed team
  • VMware Certification, VCP or VCAP ideally with data centre virtualization

Technical Skills

Essential:

  • IPv4 network design, optimization and troubleshooting.
  • Switch configuration: VLANs, Spanning Tree and redundancy. Knowledge of Cisco switches preferred.
  • Firewall management: next-gen firewall knowledge desirable, experience with Palo Alto firewalls preferred.
  • Cisco routers and management best practise
  • Dynamic routing protocols : OSPF / BGP
  • Modern Wi-Fi network management Aruba Wi-Fi and Aruba ClearPass preferred
  • Experience with enterprise-class web gateways
  • VMware ESX (5.x, 6.x)
  • Modern server and storage management
Desirable:
  • IPv6 exposure
  • McAfee Web Gateway
  • FortiGate firewalls
  • Riverbed or other WAN acceleration technologies
  • SDWAN technologies
  • Linux (RedHat or Debian/Ubuntu)
  • Knowledge of 802.1x / Network Access Control
  • HPe Server and storage technologies (ProLiant Blade, DL series, MSA, 3par and Nimble storage)
  • HP OneView
  • Hyper Converged Infrastructure (HCI)
  • Private cloud technologies (Nutanix, Vmware, OpenStack)
  • Public cloud PaaS/IaaS (MS Azure / AWS / Google)
  • Solarwinds Orion monitoring

Interpersonal Skills:
  • Must have excellent interpersonal and communication skills
  • Highly motivated and “self-starting”
  • Team player
  • Ability to work independently and under pressure
  • Project management

Other Skills/Requirements:
  • Willing to work outside of the standard business hours
  • Willing to travel
  • Experience working in the gaming industry (asset)
Motivations & Interests:
Passion for video games